Portail d'information syndicale : Transformation a l'ere numerique

Dans un contexte ou la presse entre dans une phase de concurrence feroce avec les reseaux sociaux la creation d'un portail d'information electronique distinct pour la Confederation generale du travail du Vietnam (LDLDVN) est une etape strategique qui contribue a moderniser les activites syndicales tout en diffusant proactivement les politiques et en refletant les pensees des travailleurs dans l'environnement numerique.

Les premiers jours difficiles

En 2015 alors que le concept de 'Porte d'information electronique' etait encore assez nouveau dans les organisations syndicales au Vietnam la Confederation generale du travail du Vietnam a commence a mettre en œuvre un projet de construction d'une plateforme d'information officielle et moderne pour se connecter avec des millions de membres du syndicat et de travailleurs de tout le pays.

Il s'agit d'une demarche strategique audacieuse mais necessaire visant a sortir les activites syndicales des documents officiels papiers et des bulletins d'information traditionnels pour progresser vers la communication en ligne la mise a jour instantanee et l'accessibilite au grand public.

Au debut de sa creation le portail d'information electronique du Syndicat vietnamien n'etait qu'un site d'information simple situe modestement sur le systeme de reseau interne de la Confederation generale du travail du Vietnam. Interface rudimentaire avec peu de rubriques le contenu etant principalement des documents des annonces et quelques informations d'activites courtes.

Le personnel a ce moment-la n'etait compose que de trois ou quatre personnes chargees a la fois de la redaction du contenu de la technique des photos et meme de la correction des documents administratifs. Les articles de presse rudimentaires les rares sources d'images disponibles et le flux d'informations mises a jour limites ont souvent conduit le portail d'information a se retrouver dans un etat de « sprint ».

Cependant un tournant s'est produit lorsque le portail TTDT a commence a recevoir et a publier du contenu du journal Lao Dong - un journal dote d'une equipe professionnelle et de riches sources d'information. Les articles profonds authentiques et mis a jour en temps opportun du journal Lao Dong ont contribue a ameliorer la qualite de l'ensemble du site specialise a elargir son influence et a faire revenir les lecteurs.

Je me souviens encore de la premiere fois que j'ai mis l'analyse juridique du journal Lao Dong sur le portail TTDT. Le nombre de lectures a triple apres seulement une matinee. A ce moment-la nous avons compris que : ce n'etait pas seulement un pas en avant en termes de contenu mais un signal indiquant que la porte s'etait deja ouverte pour rapprocher la voix du syndicat des travailleurs' a partage M. Nguyen Manh Chi - chef adjoint du comite de gestion du TTDT du Syndicat du Vietnam.

Une transformation puissante

Si la phase initiale etait constituee d'etapes d'exploration pour façonner une plateforme de communication officielle de l'organisation syndicale sur le reseau le plus grand tournant dans le parcours de developpement du portail d'information electronique du Syndicat vietnamien est la fusion avec le journal Lao Dong.

Apres la fusion avec le journal Lao Dong le portail TTDT du syndicat vietnamien a la possibilite de percer en termes de technologie de contenu et de modele organisationnel.

Un groupe de travail specialise a ete cree comprenant des journalistes des redacteurs et des techniciens experimentes. Le systeme de gestion du contenu a ete reconstruit l'interface a ete redessinee dans une direction minimaliste accessible aux travailleurs.

L'un des points forts les plus impressionnants de cette periode est la naissance du chatbot AI de conseil juridique syndicale. Il s'agit d'un outil d'interaction automatique integre a l'interface du CTTDT Syndicat du Vietnam. Dans le contexte de la transformation numerique qui se deroule fortement dans tous les domaines la Confederation generale du travail du Vietnam a place de grandes convictions et espoirs dans le chatbot AI de conseil juridique syndicale comme une etape pionniere et innovante dans le soutien et la protection des droits des travailleurs

En quelques clics seulement les travailleurs peuvent rechercher des informations sur la periode de conge de maternite les conditions de perception des allocations de chomage les droits en cas de licenciement illegal...
sans avoir a envoyer de lettres manuscrites ou a appeler les agences fonctionnelles.De plus la nouvelle version du portail d'information syndicale integre la fonctionnalite de traduction vers 5 langues : vietnamien anglais coreen japonais et espagnol.Il s'agit d'une etape importante pour etendre l'acces a l'information

M. Nguyen Manh Chi une personne ayant plus de 10 ans d'experience dans le CTTDT a declare : 'Je pensais qu'il suffisait que les travailleurs connaissent ce portail d'information pour etre heureux. Mais maintenant j'espere que le portail d'information deviendra un endroit ou les ouvriers peuvent trouver de l'aide chaque fois qu'ils ont besoin d'informations chaque fois qu'ils ont des questions ou simplement pour voir leur propre voix etre respectee'.

La particularite est que ce systeme de chatbot a ete 'forme' a partir de la base de donnees de contenu juridique que l'equipe de redacteurs et de journalistes du CTTDT et du journal Lao Dong a travaille dur a construire editer et mettre a jour en permanence conformement a la nouvelle loi.

En tant que membre du groupe de construction de l'IA de conseil juridique du departement des technologies de l'information du journal Lao Dong il a declare : 'Nous ne voulons pas que le chatbot ne soit qu'un outil mecanique. Chaque reponse doit etre facile a comprendre conforme a la loi et aussi proche que la façon dont un responsable syndicale discute avec les ouvriers'.

Ne s'arretant pas la le CTTDT Cong doan VN sous la direction du journal Lao Dong se developpe progressivement en un ecosysteme de medias numeriques : interface mobile conviviale integrant le partage sur les reseaux sociaux ; rubriques d'articles refletant rapidement les actualites chaudes sur le travail syndical ; ou courtes videos podcasts graphiques multimedias dynamiques pour repondre aux goûts 'numeriques' des jeunes.

Mme Cu Thi Tham - chef du comite de gestion du portail d'information electronique du syndicat vietnamien - a declare : 'Depuis de nombreuses annees le portail d'information electronique du syndicat vietnamien s'est efforce de bien jouer son role de canal d'information officiel de l'organisation syndicale.

Cependant pour suivre les tendances technologiques et repondre aux besoins croissants des travailleurs nous comprenons qu'il ne faut pas s'appuyer uniquement sur les methodes traditionnelles. L'integration du chatbot d'IA de conseil juridique est une etape de developpement exceptionnelle qui temoigne de la determination a une transformation numerique globale.

Aujourd'hui lors de l'ouverture du portail TTDT du Syndicat vietnamien les lecteurs ne voient plus de pages de texte seches mais un espace d'information vivant ou la voix des travailleurs est entendue ou les connaissances juridiques sont partagees ou la technologie sert l'equite.

Ce changement ne vient pas d'un bond en avant mais d'un voyage de perseverance de devouement et de respect des travailleurs comme centre de toutes les ameliorations. C'est aussi l'engagement fort des journalistes syndicaux a l'ere de la transformation numerique : « Moderne mais pas distante technologique mais pas insensible ».

Le texte original est disponible ici