La nouvelle ère commence par des choses proches du peuple

Les services publics sont plus proches du peuple

Lors de la 3e conférence du Comité central du Parti du XIVe mandat, le secrétaire général et président de la République Tô Lâm a clairement indiqué l'exigence: Les décisions du Comité central doivent créer quatre étapes stratégiques, notamment: Améliorer la capacité de direction, de gouvernance et la qualité du fonctionnement du Parti et de l'appareil d'État; gérer uniformément l'espace de développement, promouvoir l'efficacité des ressources nationales; établir un modèle de développement basé sur la productivité, les connaissances, la technologie et les personnes; prévenir de manière proactive, améliorer la résilience et protéger fermement le pays.

Du point de vue du public, les changements dans la gouvernance sont clairement ressentis par la résolution des procédures et l'accès aux services publics. M. Đỗ Thanh Bình, résidant dans le quartier de Đông Ngạc (ville de Hanoï), a déclaré que le système de services publics en ligne est désormais exploité plus efficacement. Les citoyens peuvent soumettre des dossiers, suivre l'avancement du traitement et recevoir les résultats via l'environnement en ligne sans avoir à passer beaucoup de temps devant les agences administratives.

Dans le village de Thanh Vân, commune de Tiến Thắng, ville de Hanoï, le processus de transformation numérique est mis en œuvre à partir de tâches spécifiques. M. Lê Văn Gắng, chef du village, chef adjoint du groupe de transformation numérique communautaire, a partagé qu'au début, les habitants hésitaient encore en raison des limitations en matière de technologies de l'information et des habitudes d'utilisation des documents traditionnels.

Face à cette réalité, le comité du parti du village, le comité du travail du Front, les organisations de masse et les forces de la ligue de la jeunesse ont mis en œuvre la devise "aller dans chaque ruelle, frapper à chaque maison, pointer du doigt".

M. Nguyen Van Danh (commune de Tuyen Quang, Lam Dong) s'est rendu au centre administratif public du quartier de Tien Thanh pour effectuer les procédures de rectification de l'état civil. Il a été reçu par les fonctionnaires, guidé pour compléter rapidement le dossier et recevoir les résultats après environ une semaine, sans avoir à compléter les documents. "Les procédures actuelles sont plus pratiques qu'auparavant, les fonctionnaires donnent des instructions spécifiques, ce qui permet aux gens de gagner du temps", a partagé M. Danh.

Les fonctionnaires de base doivent répondre aux nouvelles exigences

Les changements à partir de la base posent également de nouvelles exigences pour le corps des fonctionnaires, en particulier lorsque les autorités locales à deux niveaux fonctionnent avec de nombreuses tâches décentralisées et déléguées.

Selon le Dr Doan Van Tinh - Vice-doyen du département de gestion des ressources humaines à l'Académie d'administration et de gouvernance publique (Académie nationale de politique Ho Chi Minh), les fonctionnaires communaux n'effectuent pas seulement des tâches administratives quotidiennes, mais assument également directement de nombreuses tâches de gestion de l'État selon la décentralisation et la délégation de pouvoirs. "Cela exige que les fonctionnaires maîtrisent à la fois les compétences professionnelles en matière de conseil, de rédaction de documents et qu'ils maîtrisent les compétences en matière de traitement du travail réel au niveau local", a déclaré le Dr Doan Van Tinh.

Selon lui, le travail de formation et de perfectionnement doit passer fortement au poste et aux exigences pratiques, en se concentrant sur trois groupes de compétences, notamment les compétences professionnelles et l'évaluation juridique; le travail dans un environnement numérique; la mobilisation populaire et le dialogue avec la population.

En outre, la méthode de formation doit être liée à des situations réelles telles que la gestion foncière, l'ordre de la construction, le traitement des procédures administratives; et en même temps, appliquer des plateformes numériques afin que les fonctionnaires puissent mettre à jour de manière proactive les nouvelles réglementations.

Cela contribue à construire une équipe de fonctionnaires communaux confiante, professionnellement stable et servant de mieux en mieux la population", a estimé le Dr Đoàn Văn Tình.

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