En évaluant l'expérience utilisateur pour améliorer l'environnement de travail

Voici quelques méthodes courantes pour évaluer l'expérience utilisateur :

Série d'enquête

Évaluation périodique : Effectuez des enquêtes régulières (numériques annuelles) pour suivre les changements dans l'expérience des employés.

Études d'événements : Organisez des enquêtes après des événements importants tels que des augmentations de salaire des formations ou des changements d'organisation.

Étudier le départ : Faites une enquête auprès des employés qui sont sur le point de quitter l'entreprise pour comprendre clairement pourquoi ils partent.

La question

Interview un par un : Organisez des entretiens directs avec les employés pour recueillir des informations détaillées sur leur expérience.

Conférence de groupe : Organisez des groupes concentrés pour discuter des questions liées au travail et à l'environnement de travail.

Spécification des données

Dữ liệu về hiệu suất làm việc : Analyse des données sur la productivité la qualité du travail le taux d'absence pour évaluer la satisfaction des employés.

Données d'engagement : utilisez des mesures telles que l'eNPS (Net Promoter Score) pour mesurer l'engagement des employés.

Informations sur le transfert de personnel : Analyser le taux de démission pour identifier les problèmes potentiels.

Les observations directes

Participer à des activités : Participer aux activités quotidiennes des employés pour mieux comprendre leur travail et les problèmes qu'ils rencontrent.

Rencontres informelles : Organiser des rencontres informelles pour discuter avec les employés.

Questions souvent utilisées dans l'enquête : Êtes-vous satisfait de votre emploi actuel ; vous sentez-vous évalué équitablement ; avez-vous l'opportunité de vous développer au sein de l'entreprise ; vous sentez-vous pleinement soutenu pour accomplir votre travail ; souhaitez-vous présenter l'entreprise à des amis ou à des proches?

Les indicateurs importants à surveiller

eNPS (Net Promoter Score) : Mesure du niveau de préparation des employés à présenter leur entreprise à d'autres.

Taux de licenciement : Mesurer la stabilité de la main-d'œuvre.

Temps de travail moyen : Mesurer la cohésion des employés avec l'entreprise.

Efficacité de travail : Mesurer la productivité et la qualité du travail.

La satisfaction de la direction : Évaluer la satisfaction de l'employé envers ses supérieurs directs.

Selon Anphabe Company l'expérience des employés est un facteur extrêmement important pour le succès de l'entreprise. Lorsque les employés ont une bonne expérience ils resteront longtemps liés à l'entreprise travailleront plus efficacement et contribueront au développement général de l'organisation.

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