De nouvelles réglementations sur l'accueil des citoyens et le traitement des plaintes et des dénonciations
La loi modifiant et complétant certains articles de la loi sur l'accueil des citoyens et de la loi sur les plaintes et les dénonciations a ajouté de nombreuses dispositions importantes.
Le bureau du président de la République a publié l'ordonnance du président de la République sur certaines lois adoptées par l'Assemblée nationale lors de la 10e session notamment la loi modifiant et complétant certains articles de la loi sur l'accueil des citoyens la loi sur les plaintes et les dénonciations.
Cette loi comprend 4 articles dont : l'article 1 modifiant et complétant certains articles de la loi sur l'accueil des citoyens ; l'article 2 modifiant et complétant certains articles de la loi sur les plaintes ; l'article 3 modifiant et complétant certains articles de la loi sur les différends ; l'article 4 réglementant l'entrée en vigueur.
Selon le chef adjoint de l'Inspection générale du gouvernement Lê Tiến Đạt la loi modifiant et complétant certains articles de la loi sur l'accueil des citoyens et de la loi sur les plaintes et les dénonciations contient de nombreuses nouvelles dispositions importantes.
Parmi celles-ci il convient de noter : l'ajout de réglementations sur l'accueil en ligne des citoyens ; la suspension temporaire et la suspension du traitement des plaintes ; le retrait d'une partie du contenu des plaintes.
La loi a permis de poursuivre le traitement lorsque la personne qui se plaint ne participe pas au dialogue ; en même temps elle a ajouté le principe de détermination de la compétence pour résoudre les plaintes dans les cas qui n'ont pas été réglementés par la loi.
La responsabilité du président du comité populaire communal provincial et des organismes de gestion de l'État de ne pas organiser d'inspection dans le travail d'accueil des citoyens et de règlement des plaintes et des dénonciations est également plus clairement stipulée dans la loi.
Un autre nouveau contenu la loi a ajouté des dispositions sur la procuration du Premier ministre à l'Inspection générale du gouvernement pour traiter les plaintes ; perfectionner le mécanisme de suivi et de supervision de la mise en œuvre des conclusions sur le contenu des plaintes ; réglementation sur la cessation de la protection lorsque la personne protégée ne remplit pas intentionnellement les obligations stipulées.
Parallèlement à l'ajout de nouvelles réglementations la loi a modifié et amélioré les réglementations en vigueur.
En conséquence la loi a modifié et amélioré les dispositions relatives aux sujets exerçant le droit de plainte et de nombreuses dispositions visant à clarifier les pouvoirs et les responsabilités des sujets liés au travail d'accueil des citoyens et au règlement des plaintes et des dénonciations.
Les réglementations modifiées garantissent l'uniformité avec la loi sur l'organisation du gouvernement local et les lois connexes.
La loi a également supprimé certains articles paragraphes et points de la loi sur l'accueil des citoyens de la loi sur les plaintes et de la loi sur les dénonciations afin de s'adapter à l'organisation de l'appareil et à la mise en œuvre du modèle de gouvernement local à 2 niveaux et à la rationalisation du système d'organismes d'inspection.
La loi modifiant et complétant certains articles de la loi sur l'accueil des citoyens la loi sur les plaintes et la loi sur les dénonciations entre en vigueur le 1er juillet 2026.
Le texte original est disponible ici
