En bas du classement en matière de numérisation des dossiers Hô Chi Minh-Ville lance une série de solutions fortes

Le Comité populaire de Hô Chi Minh-Ville vient de publier un document ordonnant aux départements aux départements et aux secteurs et aux comités populaires des quartiers et des communes de promouvoir la numérisation des dossiers et des résultats de la résolution des procédures administratives et d'améliorer la qualité du service aux citoyens et aux entreprises.

Selon le Comité populaire de la ville au cours de la période écoulée Hô Chi Minh-Ville a obtenu un certain nombre de résultats positifs en matière d'amélioration de la qualité du service. Le score global selon le ministère de l'Intérieur l'indice de direction de gestion et d'évaluation de la qualité du service aux citoyens et aux entreprises a atteint 88 9/100 points en novembre 2025 soit une augmentation de 1 3 point par rapport à juillet 2025.

Cependant le travail de numérisation des dossiers et des résultats du traitement des procédures administratives présente encore de nombreuses limites.

Du 1er juillet au 19 novembre 2525 Hô Chi Minh-Ville a reçu plus de 2 1 millions de dossiers mais seulement 1 7 million de dossiers ont été entièrement numérisés en termes de composantes et de résultats de traitement atteignant un taux de 60 %.

Le score du groupe d'indices de numérisation des dossiers (groupe IV conformément à la décision 766/QĐ-TTg) n'a atteint que 17 6/22 points en novembre 2025 se classant 34e sur 34 provinces et villes relevant du gouvernement central. L'amélioration est lente de 0 1 point par rapport au mois précédent ce qui montre qu'il faut des solutions fortes synchronisées et immédiates.

Les principales causes identifiées comprennent : la numérisation n'est pas liée aux tâches spécifiques des cadres et des fonctionnaires ; de nombreux dossiers ne répondent pas aux normes réglementaires ; le travail de réutilisation des données n'est pas efficace ; les cadres n'ont pas effectué de vérification de l'identité numérique lors de la réception des dossiers ; le mécanisme de synchronisation des données avec le portail national des services publics n'est pas stable ; la main-d'œuvre les compétences et l'équipement sont encore limités.

Le Comité populaire de Hô Chi Minh-Ville s'est fixé pour objectif d'augmenter les scores du groupe d'indice de numérisation des dossiers à au moins 18/22 et les scores combinés à 89/100 avant le 31 décembre 2025.

Pour atteindre cet objectif la ville exige d'abord de définir clairement la responsabilité et de lier les résultats de la numérisation à l'évaluation des cadres.

Le Département de l'Intérieur de Hô Chi Minh-Ville préside et coopère avec les unités pour élaborer des réglementations et des objectifs de numérisation pour chaque organisme ; lier les résultats de la numérisation à l'évaluation du travail annuelle et aux mécanismes de récompense et de discipline.

Les chefs des départements des départements et des branches et les présidents des comités populaires des quartiers et des communes sont responsables devant le président du comité populaire de la ville de la mise en œuvre et de l'achèvement avant le 31 décembre 2025.

Hô Chi Minh-Ville a également demandé de promouvoir la numérisation des dossiers dans l'ensemble du processus et la délivrance de résultats électroniques. Tous les dossiers et procédures administratives doivent être numérisés dès la réception y compris les dossiers directs par courrier et en ligne.

La ville ordonne de renforcer l'exploitation et la réutilisation des données. Les agences doivent donner la priorité à l'utilisation des données numérisées sans demander aux citoyens et aux entreprises de renouveler les documents existants ; en même temps connecter et partager les données démographiques de la base de données nationale sur la population pour vérifier les informations des citoyens.

La ville exige également d'assurer la connexion et la synchronisation des données entre les systèmes. Le Centre de transformation numérique de Hô Chi Minh-Ville est responsable du développement d'une plateforme de connexion de données et de procédures administratives entre les ministères et les secteurs en synchronisation avec le portail national des services publics.

En outre Hô Chi Minh-Ville exige l'achèvement de l'infrastructure des technologies de l'information et des services de certification électronique ; la mise à niveau du système de scanners des équipements de technologies de l'information et la formation des cadres à la réalisation de la certification électronique des copies originales...

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