Un touriste occidental reçoit près de 300 millions de dongs à Phu Quoc

Theo thông tin từ Công an đặc khu Phú Quốc, ông Terry Wayne Furssedonn và bà Debra Churchill (quốc tịch Anh) gặp sự cố tài chính do sai sót trong quá trình thanh toán.

Khi cà thẻ của khách trả tiền phòng trong thời gian lưu trú tại một resort thuộc tổ 3, khu phố Cây Sao, phường Hàm Ninh, một nhân viên lễ tân đã điền nhầm số tiền 292.425.000 đồng. Trong khi đó, chi phí tiền phòng thực tế du khách phải thanh toán chỉ là 29.242.500 đồng.

Dù cơ sở lưu trú cam kết hoàn trả số tiền chênh lệch trong vòng ba ngày, song đến thời hạn, du khách vẫn chưa nhận lại được tiền. Theo phản ánh, phía resort đưa ra nhiều lý do, trong đó có việc chưa nhận được khoản tiền này trong tài khoản.

After that, Mr. Jamie Farrar, a friend of the two tourists, reflected the incident through the online feedback channel of tourists managed by the Phu Quoc Special Zone People's Committee, through the phone number of the Special Zone Police officer.

Immediately upon receiving the information, the Chief of Phu Quoc Special Zone Police directed the Police force to coordinate with members of the "Tourism Rapid Response Team" to quickly verify and clarify the incident.

With the spirit of maximizing support for tourists, functional forces have directly worked with tourists, complainants and resort representatives to clarify the cause, and at the same time requested accommodation establishments to prepare a written commitment on a specific return time, avoiding prolongation and affecting the tourist's schedule.

By January 19, 2026, the entire amount of nearly 300 million VND has been fully refunded to tourists by the resort representative.

Sau khi nhận lại tiền, ông Terry Wayne Furssedonn bày tỏ sự cảm kích trước sự hỗ trợ kịp thời: “Chúng tôi rất ấn tượng với sự tận tâm của chính quyền và ‘Đội phản ứng nhanh du lịch’ tại Phú Quốc. Các cán bộ Công an không chỉ giao tiếp tiếng Anh tốt mà còn rất nhiệt tình, thấu hiểu và hỗ trợ chúng tôi như những người bạn. Sau sự cố này, tôi cảm thấy an tâm hơn khi biết rằng tại Phú Quốc luôn có một lực lượng sẵn sàng bảo vệ du khách trong mọi tình huống khẩn cấp”.

Mô hình “Đội phản ứng nhanh du lịch” đang được triển khai tại Phú Quốc góp phần xây dựng hình ảnh điểm đến thân thiện, chuyên nghiệp và đáng tin cậy trong mắt du khách quốc tế.

See the original here