Les personnes qui ont secrètement aidé un touriste philippin perdu à Hanoï

Un cas considéré comme assez rare est celui de M. Junnie Reyesm 64 ans venu des Philippines au Vietnam pour voyager avec sa famille. Dans la soirée du 2 janvier M. Junnie Reyes est sorti boire un café et a oublié de porter son téléphone son passeport et ne s'est pas souvenu du nom de l'hôtel où il séjournait.

Il s'est perdu et n'a pas pu trouver le moyen de retourner à l'hôtel. Avec moins de 200 000 VND en poche il a pris un taxi et a demandé au chauffeur de l'emmener au seul endroit dont il se souvenait qui s'appelait 'Airport' (aéroport).

Le touriste masculin a été emmené par un taxi à la gare de passagers T2 - aéroport international de Nội Bài. Là M. Junnie Reyes a rencontré de nombreuses difficultés lorsqu'il a demandé de l'aide car il ne parlait pas couramment anglais.

Le 3 janvier M. Junnie Reyes a eu la chance de rencontrer Lý Đức Minh un étudiant de l'Université des langues étrangères - Université nationale de Hanoï (ULIS) qui effectuait un stage en tant qu'ambassadeur du service clientèle à la gare T2.

Grâce à son intuition visuelle Minh a rapidement réalisé que le client avait un problème. Il est venu le rencontrer a essayé de lui poser des questions et de rassurer le touriste et l'a emmené au comptoir d'information pour obtenir une assistance rapide.

Mme Hoàng Thu Thủy - employée du comptoir d'information du Centre d'exploitation de l'aéroport de Nội Bài - a partagé avec Lao Động : 'L'ami Minh a emmené le client demander de l'aide nous avons essayé d'échanger des informations mais après une courte période nous avons senti que M. Junnie Reyes était de plus en plus fatigué nous avons donc rapidement organisé un endroit pour nous reposer et fourni de la nourriture et de l'eau. En même temps nous avons contacté pour obtenir de l'aide urgente de la part de l'unité

Immédiatement après avoir exploité et connecté les données d'information des touristes philippins Minh et Mme Thủy ainsi que leurs collègues ont recherché les données d'entrée et de sortie ont identifié l'hôtel où séjournait la famille de M. Junnie Reyes et ont essayé de contacter des proches.

La situation s'est déroulée le week-end avec de nombreuses limitations dans le contact et le soutien. Cependant j'ai patiemment accompagné utilisé de manière flexible les outils de communication et pris soin de l'état de santé du client. En apprenant que le client avait été réuni en toute sécurité avec ses proches je suis vraiment très heureux d'avoir fait quelque chose de significatif' - a ajouté l'étudiant Minh.

Le représentant de la famille du touriste a également exprimé son émotion face au soutien enthousiaste de Mme Thủy l'étudiante Minh et des employés de l'aéroport et des forces de l'ordre : 'Notre famille a été très paniquée merci de nous avoir aidés à faire un voyage sûr et à célébrer le 64e anniversaire de M. Junnie Reyes ce qui est vraiment mémorable au Vietnam'.

L'histoire a attiré des milliers d'interactions sur les réseaux sociaux. De nombreuses personnes ont laissé des compliments et des remerciements aux employés de l'aéroport qui ont rapidement aidé le touriste philippin à trouver sa famille.

Trop merveilleux! Une belle image aux yeux des touristes étrangers ainsi que des Vietnamiens' a commenté le lecteur Ngọc Nguyễn.

Juste de bonnes actions comme celle-ci - le Vietnam sera beau aux yeux des amis internationaux et des touristes' a exprimé le compte Hồ Hưng.

L'action de l'enfant Minh et de l'enfant Thuỷ est extrêmement merveilleuse les touristes se souviendront certainement du Vietnam avec ses personnes dévouées' a écrit le compte Xuân Hiền.

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