Enquête sur le niveau de satisfaction à la mise en œuvre de la politique d'assurance sociale

Le 24 juillet, l'assurance sociale de Hô Chi Minh-Ville a annoncé la mise en œuvre d'un programme d'enquête pour évaluer le niveau de satisfaction concernant la mise en œuvre des politiques d'assurance sociale (BHXH), d'assurance chômage (BHTN), d'assurance maladie (BHYT) en 2026 dans la ville.

La période de mise en œuvre du programme est de fin juillet à septembre 2026.

La mise en œuvre du programme vise à mettre en œuvre le plan n° 2198/KH-BHXH de l'Assurance sociale du Vietnam sur l'évaluation du niveau de satisfaction des organisations et des individus quant à la mise en œuvre des politiques d'assurance sociale, d'assurance chômage et d'assurance maladie en 2026.

Selon l'assurance sociale de Hô Chi Minh-Ville, l'enquête est menée afin d'enregistrer objectivement les avis d'évaluation des citoyens, des travailleurs, des employeurs et des bénéficiaires sur la qualité de l'organisation de la mise en œuvre des politiques d'assurance sociale, d'assurance chômage, d'assurance maladie; la qualité du service de l'organisme d'assurance sociale. Elle sert également de base pour continuer à améliorer les processus professionnels, à promouvoir la réforme administrative, la transformation numérique et à améliorer la qualité du service.

Les sujets de l'enquête comprennent: les organisations et les particuliers venant effectuer des transactions au guichet unique de l'organisme d'assurance sociale; les personnes participant à l'assurance sociale volontaire et à l'assurance maladie des ménages par le biais d'organisations de services de recouvrement; les personnes bénéficiant des régimes d'assurance sociale et d'assurance chômage via des comptes personnels.

L'enquête est réalisée sous deux formes: enquête en ligne par scan de code QR pour les personnes venant effectuer des transactions au guichet unique et enquête directe par questionnaire pour les personnes participant à l'assurance sociale volontaire, à l'assurance maladie des ménages, les personnes bénéficiant des régimes d'assurance sociale, d'assurance chômage via des comptes personnels.

Afin d'assurer la sécurité de l'information et de prévenir les actes de falsification, l'assurance sociale de Hô Chi Minh-Ville recommande que la numérisation des codes QR ne soit effectuée qu'au siège de l'organisme d'assurance sociale où les citoyens effectuent des transactions de dossiers. L'enquête n'exige pas des citoyens qu'ils fournissent des mots de passe, des codes OTP, des codes PIN, des informations de compte bancaire ou qu'ils effectuent des virements d'argent.

L'assurance sociale n'exige pas non plus l'installation d'applications inconnues ou l'accès à des liens non fournis par l'assurance sociale. Dans le cas d'une enquête directe, les fonctionnaires ou les enquêteurs sont tous affectés conformément au plan et ont une carte de fonctionnaire ou une lettre de présentation lorsqu'ils travaillent avec les citoyens.

L'assurance sociale de Hô Chi Minh-Ville souhaite recevoir l'attention, la coordination et les précieuses contributions des organisations et des individus afin d'améliorer constamment la qualité du service, en vue de construire une administration professionnelle et moderne, en plaçant les citoyens et les entreprises au centre du service.

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