S'adresser au peuple et ne pas attendre que le peuple vienne

En venant à domicile pour aider les personnes vulnérables

Dans la commune de Mỹ Tú (ville de Cần Thơ) le Centre de services administratifs publics met en œuvre le modèle 'Soutien aux procédures administratives à domicile' pour les personnes âgées les malades les personnes handicapées et les personnes handicapées. Qu'il s'agisse du week-end ou des jours fériés les dirigeants du Centre et les fonctionnaires spécialisés viennent tous chez les habitants pour aider à signer des dossiers des documents de donation des accords de partage du patrimoine hérité et les procédures relevant de la compétence du Comité populaire communal

M. Phạm Văn Mười (80 ans hameau de Mỹ Lợi B) a déclaré qu'à cause de son âge avancé et de sa dégénérescence de la colonne vertébrale il ne pouvait pas se rendre au siège de la commune pour finaliser les procédures de partage du patrimoine de son enfant. 'Grâce à l'arrivée des fonctionnaires à domicile les dossiers ont été traités rapidement. Les autorités travaillent avec beaucoup de dévouement et comprennent les difficultés de la population' a-t-il déclaré avec émotion.

M. Nguyễn Minh Trí - vice-président du Comité populaire communal et directeur du Centre de service administratif public de la commune de Mỹ Tú - a déclaré que la localité continuera d'examiner les besoins et de dresser une liste des cas qui nécessitent un soutien à domicile afin de servir rapidement et conformément à la réglementation d'assurer les droits des personnes et de réduire au maximum les coûts de déplacement.

De même la commune de Liêu Tú (ville de Cần Thơ) met en œuvre le modèle 'Soutien à la réception et à la restitution des résultats des procédures administratives à domicile' pour les personnes méritantes les familles bénéficiant de politiques sociales et les ménages pauvres avec plus de 170 ménages qui ont bénéficié de l'aide. M. Hồng Minh Quyền - Directeur adjoint du Centre de services administratifs publics de la commune de Liêu Tú - a déclaré que les habitants n'ont qu'à contacter par téléphone ou par l'intermédiaire du

Dans la commune de Long Phú (ville de Cần Thơ) l'aide aux personnes vulnérables est étroitement liée à la transformation numérique. Les groupes cibles spécifiques tels que les personnes âgées les personnes qui ne savent pas lire et les personnes handicapées sont placés confortablement avec une assistance pour remplir des formulaires et soumettre des dossiers en ligne. L'équipe de réaction rapide et l'équipe de technologie numérique communautaire utilisent des documents visuels et même des langages corporels pour guider en fonction de chaque cas. Pour les personnes qui

Dans le quartier de Sóc Trăng (ville de Cần Thơ) le modèle 'Journée du samedi pour le peuple' est en plein essor. L'équipe administrative mobile se rend aux lieux de vie communautaire pour aider les habitants à effectuer les procédures directement dans la localité réduisant ainsi les déplacements et les coûts pour les habitants tout en combinant la sensibilisation au modèle de gouvernement à deux niveaux et la réforme administrative.

Mme Trần Thị Vẹt (67 ans) a partagé : 'Avant pour faire mes papiers je devais parcourir plus de 20 km à vélo à l'ancienne à plusieurs reprises les vélos étaient endommagés et je devais me déplacer très difficilement. Maintenant je travaille directement dans la grotte en marchant quelques pas je suis très heureuse'.

De plus le quartier de Sóc Trăng a également coopéré avec l'hôpital spécialisé en obstétrique et pédiatrie pour mettre en œuvre un projet pilote d'enregistrement d'accouchement en ligne à l'hôpital. Lorsque l'enfant naît les fonctionnaires de la justice et le personnel médical aident les parents à effectuer simultanément les procédures d'accouchement d'enregistrement de résidence permanente et de délivrance de cartes d'assurance maladie pour l'enfant. Les dirigeants du quartier ont déclaré que le modèle contribue à réduire

La transformation numérique pour le peuple

Dans le quartier de Phú Lợi l'application de la technologie numérique a profondément changé l'approche des citoyens aux services administratifs. En scannant simplement le code QR sur Zalo OA du Comité populaire du quartier les citoyens peuvent s'inscrire pour les numéros d'ordre en ligne au lieu de se rendre au siège pour faire la queue et obtenir des numéros comme auparavant.

M. Nguyễn Hữu Khánh propriétaire d'une entreprise dans le quartier a commenté : 'Avant de devoir attendre très longtemps parfois je suis occupé et je dois revenir. Maintenant que je scanne les codes à la maison le système me signale combien de dossiers il reste j'arrive de manière proactive au bon moment. Très pratique'.

M. Truong Xuan Anh Khoa directeur adjoint du Centre d'assistance administrative publique du quartier de Phu Loi a déclaré que l'application du code QR a réduit la situation de blocage pour obtenir des numéros de ménage ou demander de l'aide. Le système affiche le nombre de dossiers en attente à chaque comptoir afin que les gens puissent organiser leur temps de manière raisonnable. S'ils sont en retard les fonctionnaires les soutiennent toujours après avoir traité d'autres dossiers. 'L'inscription associée à un compte Zalo personnel contribue à

S'enfuir immédiatement du lieu de l'incident

Un point remarquable du modèle de gouvernement local à deux niveaux est l'accueil des citoyens directement dans la maison des citoyens qui est mis en œuvre efficacement dans le quartier de Phú Lợi. Les dirigeants du quartier se rendent directement sur les lieux écoutent et traitent immédiatement afin d'éviter de prolonger le temps et de réduire l'indignation des citoyens.

Dans la ruelle 194 de la rue Đoàn Thị Điểm un conflit prolongé entre 11 ménages concernant l'ouverture d'une clôture pour créer un passage a été résolu le jour même lorsque le secrétaire du comité du parti du quartier s'est rendu directement sur les lieux. Les habitants ont estimé qu'il s'agissait d'une approche 'positive et raisonnable' pour mettre fin au conflit existant depuis de nombreux mois.

Dans la ruelle 639 rue Lê Hồng Phong l'affaire de plainte liée au remblayage du canal a également été rapidement traitée. Une enquête pratique montre que la cause de l'obstruction est principalement due aux déchets ménagers et non aux ménages au début ou à la fin de la source. Les habitants sont d'accord car ils 'voient de leurs propres yeux et comprennent de leurs propres yeux'.

En particulier dans la nuit du 6 décembre 2025 le secrétaire du Comité du Parti et président du Conseil populaire du quartier de Phú Lợi Thái Đăng Khoa s'est rendu chez les habitants à 23 heures après que les habitants se soient plaints d'avoir été cambriolés pendant 3 jours consécutifs.

M. Khoa a déclaré : 'Endormi au siège je n'entends que des rapports parfois je ne vois pas tout le problème. Arrivés sur place les fonctionnaires connaissent clairement la situation résolvent l'affaire rapidement conformément à la loi et de manière proche de la réalité'.

Il a déclaré que chaque réunion de réception des citoyens est animée par les dirigeants du Comité du Parti du Conseil populaire du Comité populaire du Comité populaire du Comité populaire et le chef du Comité populaire de la région. Toutes les plaintes sont enregistrées dans un procès-verbal et sont rapportées au Comité du Parti afin de donner des instructions conformément à la compétence. 'Les fonctionnaires sont proches du peuple et comprennent le peuple c'est ainsi que le peuple croira et partagera. L'écoute et la résolution rapide sont la clé pour que la campagne populaire s'

Le texte original est disponible ici