Hanoï met en garde contre la fraude ciblant les retraités et les allocations d'assurance sociale

Le Centre de services administratifs publics de la ville de Hanoï vient de publier un communiqué de presse mettant en garde contre la situation où des individus se font passer pour des fonctionnaires du Centre afin d'escroquer les citoyens pendant la période de pointe de soutien aux personnes percevant des pensions de retraite et des allocations d'assurance sociale pour compléter les documents de procuration conformément aux dispositions de la loi sur l'assurance sociale de 2024.

Selon le Centre, la période de pointe est mise en œuvre conformément au plan n° 271/KH-UBND du 10 juillet 2026 du Comité populaire de la ville de Hanoï. Le Centre, en coordination avec l'assurance sociale de la ville, les comités populaires des communes et des quartiers et la poste de Hanoï, organise des activités de soutien afin de garantir que le paiement des pensions de retraite et des allocations d'assurance sociale se déroule en continu, conformément à la réglementation, sans interruption.

Cependant, au cours du processus de mise en œuvre, le Centre a enregistré les réactions des citoyens concernant l'apparition de sujets se faisant passer pour des fonctionnaires, appelant pour demander à se rendre au siège des communes et des quartiers pour compléter les informations sur l'assurance; télécharger des applications pour obtenir des numéros d'ordre en ligne ou déclarer et compléter les dossiers d'assurance sociale.

Dans certains cas, ils demandent également aux citoyens de fournir leur numéro de carte d'identité, leurs informations de compte bancaire, leur code OTP ou d'effectuer des opérations de contrôle sur leur téléphone afin de s'approprier des informations personnelles.

Le Centre de service administratif public de la ville de Hanoï affirme que les citoyens ne prennent des numéros d'ordre qu'en ligne via l'application iHanoi. Le Centre n'exige pas l'installation d'autres applications, ne demande pas la fourniture de code OTP, de mots de passe, d'informations de compte bancaire ou n'effectue pas d'opérations d'authentification sur le téléphone via des appels, des messages ou des liens envoyés par des personnes se présentant comme des fonctionnaires du Centre.

Afin de garantir les droits et de prévenir les actes d'escroquerie, le Centre recommande aux citoyens de ne pas télécharger d'applications, de logiciels ou d'accéder aux liens envoyés par téléphone sous prétexte d'enregistrement, de numérotation ou de complément de dossiers d'assurance sociale.

Dans le même temps, les citoyens ne doivent absolument pas fournir de numéro de carte d'identité, d'informations de compte bancaire, de code OTP, de mot de passe ou d'autres informations personnelles à qui que ce soit sans vérifier clairement leur identité.

En cas de besoin d'aide pour effectuer les procédures de procuration pour recevoir une pension de retraite, une allocation d'assurance sociale, les citoyens peuvent contacter le centre d'appels 024. 1022, branche du bouton 7 ou se rendre aux points de soutien aux services publics numériques les plus proches pour obtenir des instructions.

Pour les personnes âgées, les personnes vulnérables, les personnes handicapées et les familles bénéficiant de politiques sociales, le Centre a déclaré qu'il se coordonnerait avec les comités populaires des communes et des quartiers pour organiser une aide gratuite au domicile conformément à la procédure de la période de pointe.

Selon le Centre de service administratif public de la ville de Hanoï, pendant le processus de soutien à domicile, les fonctionnaires chargés de la tâche coopèrent toujours avec les autorités locales, apportent des documents de travail conformément à la réglementation et guident directement les citoyens dans l'établissement de documents de procuration pour que les proches reçoivent des pensions de retraite et des allocations d'assurance sociale.

Les citoyens n'ont pas à installer d'application, à transférer de l'argent, à fournir un code OTP ou des informations de compte bancaire pour effectuer les procédures.

Le Centre demande aux citoyens, lorsqu'ils découvrent ou soupçonnent des cas d'usurpation d'identité d'organismes pour escroquer, de signaler immédiatement via le standard 024. 1022, branche 7 ou d'informer l'organisme de police le plus proche pour obtenir des instructions et un traitement conformément à la réglementation.

L'unité a également demandé aux comités populaires des communes et des quartiers, aux organes de presse et de communication et aux organisations de masse de se coordonner pour diffuser largement le contenu de l'avertissement afin d'aider les citoyens, en particulier les personnes âgées et celles qui perçoivent des pensions et des allocations d'assurance sociale, à accroître leur vigilance, à éviter de devenir victimes d'actes d'usurpation d'identité d'organes de l'État pour s'approprier des informations et des biens.

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