Vietnamese English Korean Spanish Japanese Russian Chinese
Original vietnamien  Traduit par Lao Dong AI
Listening...

Écouter les citoyens de la capitale dans les centres de service administratif public

DƯƠNG ANH - HOÀNG XUYẾN (báo lao động) LDO 23/07/2026 08:22

Hanoï - Dans les points de service administratif public, l'activité "écouter les citoyens de la capitale" est en cours de déploiement, en vue d'améliorer la qualité du service à la population.

Những ngày qua, khi tới thực hiện dịch vụ tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội, nhiều người dân đã được tham gia chương trình khảo sát “HIHUB - Lắng nghe công dân Thủ đô“.
Ces derniers jours, lorsqu'ils sont venus effectuer des services dans les centres de service administratif public de la ville de Hanoï, de nombreux citoyens ont participé au programme d'enquête "HIHUB - Écouter les citoyens de la capitale".
Theo ông Trần Quang Hưng, Chủ tịch Công ty Cổ phần Trung tâm Đổi mới sáng tạo Hà Nội, điểm đặc biệt của chiến dịch “HIHUB - Lắng nghe công dân Thủ đô” là lần đầu tiên người dân có một kênh khảo sát độc lập, khách quan và bảo mật để phản ánh những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.
Selon M. Trần Quang Hưng, président de la société par actions du Centre d'innovation de Hanoï, le point particulier de la campagne "HIHUB - Écouter les citoyens de la capitale" est que pour la première fois, les citoyens disposent d'un canal d'enquête indépendant, objectif et confidentiel pour signaler les difficultés et les obstacles rencontrés dans le processus de réalisation des procédures administratives.
Trong quá trình lấy ý kiến, các bạn đoàn viên, thanh niên luôn có mặt tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công để hỗ trợ người dân. Sau khi hoàn tất các thủ tục, ông Trịnh Minh Sơn (phường Từ Liêm, Hà Nội) được các tình nguyện viên hướng dẫn thao tác khảo sát trên điện thoại thông minh. Ông Sơn chia sẻ, hình thức này giúp người dân dễ dàng đóng góp những ý kiến thẳng thắn về chất lượng dịch vụ hành chính.
Pendant le processus de recueil des avis, les membres de l'Union de la jeunesse et les jeunes sont toujours présents dans les centres de service administratif public pour aider les citoyens. Après avoir terminé les procédures, M. Trịnh Minh Sơn (quartier de Từ Liêm, Hanoï) a été guidé par des volontaires pour effectuer des enquêtes sur son smartphone. M. Sơn a partagé que cette forme aide les citoyens à apporter facilement des opinions franches sur la qualité des services administratifs.
Thông qua vài thao tác đơn giản, người dân có thể trực tiếp phản ánh những thuận lợi cũng như vướng mắc thực tế. Sau khi hoàn thành, toàn bộ dữ liệu sẽ được sàng lọc, phân tích để xây dựng các báo cáo và khuyến nghị gửi tới cơ quan có thẩm quyền, tập trung vào việc cải thiện quy trình, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ và nâng cao chất lượng phục vụ.
Grâce à quelques opérations simples, les citoyens peuvent directement signaler les avantages ainsi que les difficultés pratiques. Une fois terminé, toutes les données seront filtrées et analysées pour élaborer des rapports et des recommandations à envoyer aux autorités compétentes, en se concentrant sur l'amélioration des procédures, la réduction du temps de traitement des dossiers et l'amélioration de la qualité du service.
Sự hướng dẫn ân cần, chu đáo của lực lượng áo xanh tình nguyện tạo ra không khí cởi mở, giúp người dân cảm nhận rõ sự trân trọng khi ý kiến của mình được ghi nhận.
La direction attentionnée et prévenante des volontaires en chemise bleue crée une atmosphère ouverte, aidant les gens à ressentir clairement le respect lorsque leurs opinions sont reconnues.
Việc lấy ý kiến khảo sát được triển khai đồng loạt tại các chi nhánh của Trung tâm Phục vụ hành chính công. Hình ảnh người dân được lấy ý kiến tại Trung tâm Phục vụ hành chính công chi nhánh số 3 (phường Ba Đình, Hà Nội).
La collecte d'avis d'enquête est mise en œuvre simultanément dans les succursales du Centre de service administratif public. Images de personnes recueillant des avis au Centre de service administratif public, succursale n° 3 (quartier de Ba Dinh, Hanoï).
Chiến dịch “Lắng nghe công dân Thủ đô” dự kiến thu thập khoảng 30.000 phiếu khảo sát, tạo nên nguồn dữ liệu quy mô lớn, phản ánh trung thực và toàn diện trải nghiệm của người dân khi sử dụng dịch vụ công.
La campagne "Écouter les citoyens de la capitale" devrait recueillir environ 30 000 questionnaires, créant une source de données à grande échelle, reflétant fidèlement et de manière globale l'expérience des citoyens lorsqu'ils utilisent les services publics.
Đại diện Trung tâm Đổi mới sáng tạo Hà Nội khẳng định, HIHUB mang đến một kênh đánh giá hoàn toàn độc lập, khách quan và bảo mật, giúp công dân yên tâm gửi gắm phản hồi.
Le représentant du Centre d'innovation de Hanoï a affirmé que HIHUB offre un canal d'évaluation totalement indépendant, objectif et sécurisé, aidant les citoyens à envoyer des commentaires en toute tranquillité.
Không dừng lại ở các con số thống kê, kết quả đo lường về thời gian chờ đợi hay độ thuận tiện quy trình sẽ là căn cứ thực tiễn quan trọng để Hà Nội xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và lấy người dân làm trung tâm.
Ne se limitant pas aux chiffres statistiques, les résultats des mesures du temps d'attente ou de la commodité des procédures seront une base pratique importante pour que Hanoï construise une administration moderne, transparente et axée sur le peuple.

Voir l'original ici

DƯƠNG ANH - HOÀNG XUYẾN (báo lao động)
Dernières infos
Accueil Contact

Dirigé par : Thái Thu Xương - Vice-présidente permanente de la CGTV

Rédacteur en chef : Nguyễn Ngọc Hiển - Membre du Présidium de la CGTV, rédacteur en chef de Lao Dong

Géré par: Journal Lao Dong

© 2025 - Tous droits réservés à la CGTV
Adresse : 6, rue Phạm Văn Bạch, quartier de Cầu Giấy, ville de Hanoï
Tél : 0243 830 3041 / 0243 942 1181
Site web : congdoanvietnam.vn
E-mail : congthongtincdvn@gmail.com