Une commune de Quảng Ngãi prend l'initiative de soutenir les personnes vulnérables en matière de procédures administratives

Soutien aux personnes âgées, handicapées et isolées dans les procédures administratives

Afin de soutenir rapidement les personnes vulnérables dans la mise en œuvre des procédures administratives, le Comité populaire de la commune de Kon Braih, province de Quảng Ngãi, met en œuvre de manière proactive le modèle "Soutien aux personnes vulnérables dans la résolution des procédures administratives".

À ce jour, le modèle a initialement obtenu des résultats positifs et a été approuvé et soutenu par la population. Le modèle a été mis en œuvre par le Comité populaire communal à partir du début du mois de mai 2026, afin d'aider les personnes âgées, les personnes âgées et fragiles, les personnes handicapées et les personnes seules à effectuer les procédures essentielles telles que: l'aide sociale, l'extrait de l'acte de ménage, la certification...

Sur la base des besoins et de la liste d'inscription des habitants, les fonctionnaires communaux se rendent de manière proactive dans chaque village, chaque maison pour aider à la mise en œuvre des procédures administratives.

Âgé de 95 ans cette année, M. A Pheng (résidant dans le village 10, commune de Kon Braih) est faible, incapable de marcher et a besoin d'une certification des documents pour préparer les dossiers de félicitations d'anniversaire. Ayant reçu les informations d'enregistrement, les fonctionnaires de la commune sont venus chez lui pour l'aider à compléter les procédures, à rectifier et à compléter les informations pour la préparation des dossiers de félicitations d'anniversaire.

La fille de M. A Pheng a déclaré: "La famille est très heureuse d'être guidée avec enthousiasme par les fonctionnaires qui viennent à la maison. Les procédures sont effectuées de manière pratique et rapide. Il s'agit d'un acte humanitaire, d'une signification pratique, aidant les personnes vulnérables à réduire leurs difficultés.

Mme Y Huynh est une personne handicapée de la commune de Kon Braih qui ne peut pas se déplacer ni communiquer. La famille doit effectuer les procédures de certification des documents de ménage pauvre pour compléter le dossier afin de bénéficier du régime d'études pour son petit-fils.

La belle-fille de Mme Y Huynh - Mme Y Wak - a partagé: "Mes connaissances sont limitées, donc lors de la déclaration, je suis toujours maladroite et je rencontre de nombreuses difficultés. Les fonctionnaires de la commune sont venus chez moi pour me guider avec enthousiasme, expliquer clairement les difficultés, les procédures connexes ont été résolues rapidement et à temps. Ma famille est très reconnaissante et excitée".

Se rendant directement au domicile pour recevoir et traiter les dossiers, Mme Trần Thị Thúy - spécialiste du Centre de service administratif public de la commune de Kon Braih - a déclaré: "Le groupe de travail coopère régulièrement avec le chef du village pour saisir les cas nécessitant une aide. S'il est nécessaire de résoudre d'urgence, nous descendons immédiatement au village, sinon nous coopérerons tous les jeudis".

Apporter la transformation numérique à la maison de Rong

Non seulement la commune de Kon Braih a introduit des procédures administratives plus proches des habitants, mais elle a également introduit la transformation numérique directement dans les maisons communales. Dans les maisons communales culturelles des villages, des ordinateurs, Internet et des imprimantes sont préinstallés; les codes QR aident les habitants à rechercher facilement les informations et les procédures nécessaires.

Les cadres spécialisés, l'équipe de technologie numérique communautaire et les cadres de village guident et soutiennent directement les habitants directement à la base.

La directrice du Centre de service administratif public de la commune de Kon Braih, Nguyễn Thị Bích Phượng, a déclaré: "La transformation numérique doit aller de pair avec l'aide à la population pour accéder à la technologie. Par conséquent, la localité choisit de faire "proche de la population, proche de la population", en guidant directement dans les villages pour que les habitants utilisent progressivement les équipements numériques".

Pour que le modèle fonctionne de manière fluide et efficace, l'unité doit élaborer un plan et un plan spécifiques, notamment en ce qui concerne la coordination et les ressources humaines.

Depuis le lancement du modèle, la commune a soutenu, reçu et traité 83 dossiers de procédures administratives pour les personnes vulnérables dans les villages.

Parmi eux, il y a 6 dossiers interconnectés d'état civil, d'enregistrement de résidence permanente, de protection sociale, de personnes méritantes; 5 dossiers d'enregistrement de décès; 23 dossiers de délivrance de copies d'extraits d'état civil; 41 dossiers de certification de copies; 5 dossiers de certification de documents d'héritage...

Dans le même temps, les fonctionnaires de la commune ont guidé plus de 800 personnes pour qu'elles scannent les codes QR sur le portail des services publics afin de rechercher des informations sur les procédures administratives.

À partir du modèle pratique de la commune de Kon Braih, chaque dossier achevé aide non seulement à rendre les documents valides, mais contribue également à cultiver la confiance et à construire une base pour une administration au service du peuple.

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